摘要 目的 提高某院病案回收率和回收质量。 方法 采用 PDCA 管理循环的方法于 2014 年 1 月-2015年 12 月在制度、管理、流程、人员及技术等多个方面改进病案回收管理，实现病案回收工作的持续改进。结果 自 2015 年患者出院 7 天回收率稳定在 99%左右，3 天及 2 天回收率也分别达 90%和 80%以上。2015年实施 PDCA 管理循环后患者出院 7 天、3 天及 2 天病案回收率均较 2014 年有显著的提高(P＜0.05)，达到了预期的效果。 结论 PDCA 质量管理使制度得到了完善，管理得到了加强，流程得到了改善，人员得到了明确，信息化技术得到了提高，而且也提高了病案回收率和回收质量。
