摘要 综合医院门诊导医护士的岗位培训,需要不断探索培训的方式、内容与方法,从而建立导医护士全面、系统、规范化的岗位培训模式。鉴于门诊病案在门诊运行中的运送、回收和监管的难题,某院故此将门急诊病案服务管理融入导医培训内容中统筹安排。导医岗位培训理论授课占总学时的60%,实践课程占40%,培训后组织实践及理论考核,针对问题进行现场答疑。通过岗位培训,以点带面、以学促实践,使门诊护士既明确了导医的工作内容,又规范了门诊导医行为,拓展了导医护士的知识面,促进了护士综合素质的提高,在实现零投诉的同时,还收到表扬导医护士的锦旗和感谢信,有效推进了门诊优质护理服务。
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