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出版年·卷·期（页码）：2016·17·第2期（39-41）
DOI:
1
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摘要 目的 通过调查某院支付宝预约挂号实践效果，为支付宝“未来医院”发展提供研究依据。 方法 首先通过问卷调查表对某院 2014 年 6 月-12 月门诊就诊的 1000 例患者调查， 了解其对支付宝预约挂号的认知情况。在 2015 年 4 月试行支付宝预约挂号后，再选取支付宝预约挂号患者中 300 例为观察组，同时抽取某院同期通过电话预约挂号的 300 例患者为对照组，比较两组应用效果及患者满意度。 结果 1000例患者知晓支付宝预约挂号 654 例（65.4%） ，知晓途径中的医院宣传占比 38.2%（250/654） ；92.8%患者表示愿意采取支付宝预约挂号方式；18 岁～60 岁患者支付宝预约挂号知晓率 68.6%，显著高于对照组的43.2%（P＜0.01） 。观察组爽约率 2.3%，显著低于对照组的 8.0%（P＜0.05） ；观察组当天候诊时间、有效就诊时间分别为（20.5±16.7）分钟、（12.6±3.5）分钟，较对照组的（42.7±20.3）分钟、（8.1±2.6）分钟差异有统计学意义（P＜0.01） 。观察组患者满意度评分明显高于对照组（P＜0.01） 。 结论 支付宝预约挂号能明显缩短候诊时间，延长有效诊疗时间，提高患者满意度。但是还需进一步加强宣传力度，完善支付宝预约挂号模式，进一步推进支付宝“未来医院”的发展。
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赵,静①,刘,通②.
支付宝预约挂号现状调查及实践效果分析
.《中国病案》杂志社,2016,17(2):39-41.
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..No Title Settings,2016,17(2):39-41.
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