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支付宝预约挂号现状调查及实践效果分析
[中文引用][英文引用]

作者: 静①  通② 
作者(英文): 
单位(英文): 
关键词(英文): 
分类号:
出版年·卷·期(页码):2016·17·第2期(39-41)
DOI: 1
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摘要 目的 通过调查某院支付宝预约挂号实践效果,为支付宝“未来医院”发展提供研究依据。 方法 首先通过问卷调查表对某院 2014 年 6 月-12 月门诊就诊的 1000 例患者调查, 了解其对支付宝预约挂号的认知情况。在 2015 年 4 月试行支付宝预约挂号后,再选取支付宝预约挂号患者中 300 例为观察组,同时抽取某院同期通过电话预约挂号的 300 例患者为对照组,比较两组应用效果及患者满意度。 结果 1000例患者知晓支付宝预约挂号 654 例(65.4%) ,知晓途径中的医院宣传占比 38.2%(250/654) ;92.8%患者表示愿意采取支付宝预约挂号方式;18 岁~60 岁患者支付宝预约挂号知晓率 68.6%,显著高于对照组的43.2%(P<0.01) 。观察组爽约率 2.3%,显著低于对照组的 8.0%(P<0.05) ;观察组当天候诊时间、有效就诊时间分别为(20.5±16.7)分钟、(12.6±3.5)分钟,较对照组的(42.7±20.3)分钟、(8.1±2.6)分钟差异有统计学意义(P<0.01) 。观察组患者满意度评分明显高于对照组(P<0.01) 。 结论 支付宝预约挂号能明显缩短候诊时间,延长有效诊疗时间,提高患者满意度。但是还需进一步加强宣传力度,完善支付宝预约挂号模式,进一步推进支付宝“未来医院”的发展。

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中文著录格式: 赵,静①,刘,通②.
支付宝预约挂号现状调查及实践效果分析
.《中国病案》杂志社,2016,17(2):39-41.
英文著录格式: ..No Title Settings,2016,17(2):39-41.

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