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门诊预约挂号效果分析 [中文引用][英文引用]

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作者：沈建亚 曹亚红 
作者(英文)： 
单位：江阴市 东南大学医学院附属江阴医院 
单位(英文)： 
关键词：预约挂号 门诊 效果 
关键词(英文)： 
分类号：
出版年·卷·期（页码）：2014·15·第10期（50-51）
DOI: 1
-----摘要：----------------------------------------------------------------- --------------------------

目的 探讨预约挂号在门诊应用的效果。方法 选择2011年1月-2011年12月1500例门诊患者作为对照组（门诊预约挂号实施前），选择2012年1月-12月1500例门诊患者作为观察组（门诊预约挂号实施后），比较两组医生问诊顺利性、候诊时间，并每组随机抽取200例患者行问卷调查，比较两组患者的门诊服务满意度。结果 观察组医生问诊顺利性为94.73%，明显高于对照组的89.40%（χ2=29.21，P ＜0.01），观察组候诊时间为（11.35±2.72）min，明显低于对照组的（13.08±3.17）min(t =2.674，P ＜0.01)。观察组患者的门诊服务满意度为98.00%，明显高于对照组的91.50%(χ2=8.49，P ＜0.05)。结论 预约挂号可提高门诊诊疗效率和服务满意度。

-----英文摘要：------------------------------------------------------------- --------------------------

-----参考文献：------------------------------------------------------------- --------------------------

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中文著录格式: 沈建亚,曹亚红.门诊预约挂号效果分析.《中国病案》杂志社,2014,15(10):50-51.
英文著录格式: ..No Title Settings,2014,15(10):50-51.

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