分类号：
出版年·卷·期（页码）：2015·16·第4期（48-50）
DOI:
1
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摘要 目的 探讨门诊管理中文明优质服务示范岗建设的效果。方法 在门诊各医技科室、导医、收费、急诊、体检中心等部门，将人性化措施融入服务中，开展文明优质服务，同时将示范岗建设质控检查中，患者满意度得分居最高的科室，发放流动“文明优质服务示范岗”奖牌，形成长效管理机制。结果 实施文明优质服务示范岗后，患者满意度显著高于实施前（Ｐ＜0.01）。结论 开展文明优质服务示范岗建设，能有效提高门诊服务品质，满足患者就诊需要，促进患者满意度的提升。
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黄小红,王传英,杨,静*,顾雪梅,崔,菊.门诊文明优质服务示范岗的建设.《中国病案》杂志社,2015,16(4):48-50.
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..No Title Settings,2015,16(4):48-50.
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