分类号：
出版年·卷·期（页码）：2016·17·第11期（34-52）
DOI:
7
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摘要 目的 利用患者满意度调查信息完善医院管理工作，构建和谐医患关系，通过沟通提高患者满意度。 方法 针对某院2013年1月-2014年6月，20 508份住院患者满意度调查问卷的结果进行统计分析。结果 住院患者满意度调查涉及医患沟通的3个项目，分别为医师治疗方案的解释、医师履行告知义务、出院后康复治疗。调查数据显示医患沟通3项均非常满意的46 997例，占76.39%；满意13 207例，占21.47%；一般1232例，占2%；不满意87例，占0.14%；很不满意1例。 结论 应加强医师对治疗方案的解释，履行告知项目内容应更加明确，康复方法需讲解细致。加强医患沟通，能够提高患者满意度。
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张春香①.医患沟通对患者满意度的影响调查.《中国病案》杂志社,2016,17(11):34-52.
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..No Title Settings,2016,17(11):34-52.
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