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医患沟通对患者满意度的影响调查 [中文引用][英文引用]

作者:张春香① 
作者(英文): 
单位(英文): 
关键词(英文): 
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出版年·卷·期(页码):2016·17·第11期(34-52)
DOI: 7
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摘要 目的 利用患者满意度调查信息完善医院管理工作,构建和谐医患关系,通过沟通提高患者满意度。 方法 针对某院2013年1月-2014年6月,20 508份住院患者满意度调查问卷的结果进行统计分析。结果 住院患者满意度调查涉及医患沟通的3个项目,分别为医师治疗方案的解释、医师履行告知义务、出院后康复治疗。调查数据显示医患沟通3项均非常满意的46 997例,占76.39%;满意13 207例,占21.47%;一般1232例,占2%;不满意87例,占0.14%;很不满意1例。 结论 应加强医师对治疗方案的解释,履行告知项目内容应更加明确,康复方法需讲解细致。加强医患沟通,能够提高患者满意度。
 

-----英文摘要:------------------------------------------------------------- --------------------------

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中文著录格式: 张春香①.医患沟通对患者满意度的影响调查.《中国病案》杂志社,2016,17(11):34-52.
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