分类号：
出版年·卷·期（页码）：2016·17·第9期（42-44）
DOI:
1
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摘要 目的 探讨规范沟通及重症知识普及对医疗纠纷的影响。 方法 随机数字表格法将某院 2014 年 1月-2015 年 12 月收治的 100 例重症监护病房（ICU）患者家属分为观察组与对照组，对照组采取常规交流、传统宣教方式，观察组则行规范沟通联合重症知识普及干预，入院 24 小时、1 周后评价两组家属疾病认知程度。治疗结束后统计两组家属满意率及医疗纠纷发生率。 结果 两组患者家属入院 1 周后疾病认知总分较入院 24h 内均明显上升， 且观察组疾病认知总分为 （14.57±0.18）分， 明显高于对照组的 （11.14±0.19）分。治疗结束后观察组患者家属总满意率、医疗纠纷发生率分别为 96%、2%，较对照组的 72%、14%差异有统计学意义。 结论 规范沟通联合重症知识普及能明显提高 ICU 患者家属疾病认知度及满意度，显著降
低医疗纠纷发生率。
-----英文摘要：-------------------------------------------------------------
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张,兴①.规范沟通和重症知识普及对医疗纠纷的影响.《中国病案》杂志社,2016,17(9):42-44.
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..No Title Settings,2016,17(9):42-44.
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