摘要 目的 分析医疗纠纷成因,从医院内部查找诊疗过程中存在的缺陷,探索防范措施。方法 采取回顾性研究,对某三甲医院2012 年-2014 年结案的67 例纠纷案例中存在的缺陷进行统计分析。结果 医疗纠纷案例存在的缺陷中诊疗过程缺陷47.76%、医患沟通缺陷43.28%、病案书写缺陷17.91%及科室管理和科间协作缺陷8.96%,且往往有多个缺陷并存。结论 正确理性的对待医疗纠纷,加强管理,规范诊疗行为,提高沟通能力,做好风险防范,减少医疗纠纷。
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