今天是:

位置:首页 >> 正文

JCI 评审对病案服务满意度的影响 [中文引用][英文引用]

作者(英文): 
单位(英文): 
关键词(英文): 
分类号:
出版年·卷·期(页码):2016·17·第5期(6-8)
DOI: 1
-----摘要:----------------------------------------------------------------- --------------------------

摘要   目的 了解来院复印病案的患者及其代理人对医院病案服务的满意度评价状况,有针对性的优化流程,提高病案服务满意度。 方法 采取调查问卷方法,对复印病案的患者及其代理人开展问卷调查,数据录入采用 Epidate5.0,统计分析采用 SPSS19.0 软件。 结果 医院 JCI 流程实施后病案服务各方面的满意度均有所提高,杜绝了工作流程、专业素质和服务态度等纬度的极差评分;其中工作流程、专业素质、服务态度、工作效率四维度的满意度分别由 JCI 评审前的 82.86%、80.58%、81.63%、83.73%提高到90.85%、88.62%、91.46%、92.28%,差异有统计学意义(P<0.05) 。 结论 JCI 评审促使医院采取相应的JCI 工作流程,该工作流程简洁高效,明显提高了医院病案服务的满意度。

-----英文摘要:------------------------------------------------------------- --------------------------

-----参考文献:------------------------------------------------------------- --------------------------

欢迎阅读《《中国病案》杂志社》!您是该文第 743 位读者!

若需在您的论文中引用此文,请按以下格式著录参考文献:
中文著录格式: 阎景红①,热西旦·艾克热木①,姜玉华②,尤秀芝③,尔西丁·买买提④.JCI 评审对病案服务满意度的影响.《中国病案》杂志社,2016,17(5):6-8.
英文著录格式: ..No Title Settings,2016,17(5):6-8.

与该文相关的文章(仅限于本刊内

已投本刊未发表相似文章

地址:北京市朝阳区白家庄路8号 邮编:100020
电话:010-85231071 传真:010-65916817
http://www.zgba.org.cn E-mail:-mrzazhi@chmra.org
技术支持:博科思网络技术(北京)有限公司 许可证编号:133343424242
 京ICP备12048132       京公网安备11010502027063