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门诊退号分析及干预措施 [中文引用][英文引用]

作者:李维维 王    
作者(英文): 
单位(英文): 
关键词:退号 预约 自助化 
关键词(英文): 
分类号:
出版年·卷·期(页码):2013·14·第5期(7-9)
DOI: 1
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     目的 分析患者退号原因并制定具有针对性的措施。方法  以2012年5月1日至2012年5月31日之间患者退号为样本进行统计分析,描述患者退号的主要原因。结果 共获得3402份样本,占当月门诊工作量的2.5%。其中:就诊科室错误(31.94%)、临时变更(25.19%)和等候时间较长(17.53%)是患者退号的主要原因。结论 医疗服务机构能够在较好控制成本的前提下减少患者退号,以推广预约诊疗服务、增加自助服务设备、提高医生工作弹性等措施增强服务能力。

-----英文摘要:------------------------------------------------------------- --------------------------

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中文著录格式: 李维维,王 ,,韬.门诊退号分析及干预措施.《中国病案》杂志社,2013,14(5):7-9.
英文著录格式: ..No Title Settings,2013,14(5):7-9.

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