摘要 病案复印工作是病案管理的延伸服务,是病案室对外服务窗口,病案复印信息具有较高社会价值和医疗价值。目前复印工作存在诸多问题亟待解决,为提高患者服务满意度体现人性化服务理念,提高工作效率和质量,应研发专门的病案复印管理系统。通过统计分析科室一年来病案复印数据,观察日常工作中复印诸种现象,结合同行业相关文献材料,本文提出构建病案复印管理系统的观点,要充实各项功能模块,预约功能不可或缺,患者可采用电话预约、网络预约、诊间预约、面见预约四种方法完成病案复印的预约。
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