摘要 随着异地就医的便捷和医疗保险的普及，患者关于病案复印服务的诉求日益增多，而病案复印作为医疗服务的终末环节，同时也是患者满意度评价的重要组成部分。如何更好的服务患者、减轻复印窗口工作压力，在这个新媒体时代，我们可以利用微信这一新型移动互联网工具，充分发挥其使用人群广泛、安装免费便捷、沟通界面友好功能强大等优势。相比于传统的预约工具如网站、电话、短信、自助终端等，患方通过订阅病案复印服务的相关微信公众号，即可实现图文申请材料上传、灵活在线审核、即时免费沟通、快速便捷支付等，既不受时间、空间的限制，又能最大程度的模拟、还原了现场面对面的办事情境。这一新型模式值得更多的医疗机构尝试实践，使得更为合理、高效的病案复印工作成为可能。
