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病案信息服务的问卷调查 [中文引用][英文引用]

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出版年·卷·期(页码):2015·16·第11期(4-7)
DOI: 1
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摘要 目的 探讨病案管理过程中常见的医患问题,提出改进措施。方法 2014 年8 月-9 月在某院随机选取320 人,包括医护人员和患者,进行病案服务满意度调查,使用SPSS17.0 对结果进行统计分析。结果 共回收有效问卷296 份,对服务的总体满意度,医护人员高于患者及其家属,差异具有统计学意义(P<0.01);汉族相对高于少数民族,差异具有统计学意义(P<0.01);男性高于女性,差异具有统计学意义(P<0.01);对病案复印服务的满意度总体处于较为满意的水平,满意及非常满意的构成比为72.2%。结果显示病案管理过程中存在的服务态度问题、病案复印流程问题以及电子病历规范化管理问题,都会引发医患问题,影响医患关系的好坏。结论 病案信息服务总体是满意的,但还应针对不同民族、性别进行工作的优化和整改,提高病案质量和人员素质,提升病案管理水平,有利于解决病案管理中的医患问题。

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中文著录格式: 阎景红,孙子君 ,单志桂 ,姜玉华 ,佟晓露*.病案信息服务的问卷调查.《中国病案》杂志社,2015,16(11):4-7.
英文著录格式: ..No Title Settings,2015,16(11):4-7.

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