分类号：
出版年·卷·期（页码）：2014·15·第2期（8-9）
DOI:
1
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摘要 本文从分析影响病案复印工作人性化服务质量的各种原因入手，提出了一系列完善病案复印工作人性化管理的举措。文章分别从如何营造安全方便的复印工作环境、提高病案复印人员的综合素质、加强病案质量管理以及复印工作人员的接待礼仪、沟通技巧及严格职业操守几个细节等方面进行了详细的阐述。通过以上一系列管理措施的实施，提升“以人为本”的优质服务质量，推动了医院窗口单位可持续性发展的全面建设工作。
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许剑峰,陈小琤.加强病案室人性化服务质量管理措施的探讨.《中国病案》杂志社,2014,15(2):8-9.
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..No Title Settings,2014,15(2):8-9.
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