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某医院临床手术科室绩效考核指标体系的构建 [中文引用][英文引用]

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作者：衣淑娟

作者(英文)：

单位：北京市垂杨柳医院统计科

单位(英文)：

关键词：绩效考核指标体系平衡记分卡法

关键词(英文)：

分类号：

出版年·卷·期（页码）：2014·15·第11期（45-47）

DOI: 1

-----摘要：----------------------------------------------------------------- --------------------------

摘要目的以平衡记分卡法为基础，提出一套适合某医院临床手术科室绩效考核的指标体系。方法借助于平衡记分卡的架构，从财务维度、内部流程维度、顾客（患者）维度、学习与发展维度初步确定备选指标，结合Delphi 专家咨询法对备选指标进行筛选，确立某医院临床手术科室绩效考核指标；采用层次分析法结合Delphi 专家咨询法确定各维度指标的权重。结果确定了某医院临床手术科室绩效考核指标体系，该指标体系包括4 个一级指标，9 个二级指标，37 个三级指标。结论临床手术科室的综合绩效排名与内部流程维度排名基本一致，内部流程维度在综合绩效中所占比重最大，临床科室提高综合绩效的关键还是在提高临床科室的医疗质量和医疗效率。

-----英文摘要：------------------------------------------------------------- --------------------------

-----参考文献：------------------------------------------------------------- --------------------------