目的综合评价我院2008 年—2012 年医疗服务质量,为医院科学发展提供决策依据。方法运用综合指数评价法
分析我院5 年的医疗服务质量。结果我院各项医疗服务指数逐年在提升。2012 年与2008 年相比,门急诊人次、出院人次、病房
手人次增长幅度都很大,分别增长了99.44%、97.72%、80.72%。2012 年比2008 年的综合指数净增3.11 点,工作量、工作效率、工
作质量分别净增1.87、0.53、0.46 个点。结论运用综合指数评价法评价中医院的医疗服务质量,数据直观,具有科学性、可行性。
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