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改进出院指导内涵质量的问卷调查分析 [中文引用][英文引用]

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作者：季芳李海瑛韩菲世启超沈姝徐旭*

作者(英文)：

单位：沈阳市沈阳军区总医院

单位(英文)：

关键词：出院指导内涵质量个性化调查问卷

关键词(英文)：

分类号：

出版年·卷·期（页码）：2014·15·第3期（39-41）

DOI: 1

-----摘要：----------------------------------------------------------------- --------------------------

摘要目的通过问卷调查的形式，反映患者对出院指导需求、想法，针对其薄弱的环节进行整改，提升出院指导内涵质量。方法对沈阳某三甲医院2011 年3 月至2013 年3 月期间出院的患者进行调查问卷调查，分别对改进前后的出院指导的调查问卷中项目满意率、满意度及出院后患者依从性进行统计、分析。使用SPSS15.0 统计软件包进行采用t 检验、X2检验等方法进行处理和统计。结果改进后比改进前总体满意度例数、总体满意度分数、各项平均满意率、各项平均分的结果及依从率相比均有提高，差异有统计学意义。结论出院指导进行问卷调查提示出院指导应该围绕患者所需、所想，加强以“患者为中心”的服务理念，体现个性化的服务宗旨及“以患者为中心”的服务理念，以此为契机提高医疗服务质量，构建和谐医患关系。

-----英文摘要：------------------------------------------------------------- --------------------------

-----参考文献：------------------------------------------------------------- --------------------------