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· 质量管理在院前急救病案书写中的应用 刘 颖①* 刘景浩① 石 鑫① 2023 ,24(1):6-9
· 急诊投诉与医疗质量管理的探讨 刘风和① 佟朝霞① 马云波①* 2020 ,21(12):18-21
· 门诊投诉管理与医疗服务质量的持续改进 李 艾 杨雪菲 侯秀玉 张香娟 盖媛媛 王 … 2016 ,17(2):13-15
· 零投诉绩效管理前后病案科人员满意度调查 李 娜 林宝嫦 张惠英 2013 ,14(8):79-81
· 门诊患者投诉情况解析 龙  彬 张  文 林美… 2013 ,14(3):33-34
· 330例患者投诉调研与分析 杨  红 冯  欣 2013 ,14(3):48-49
· 医疗投诉和医疗纠纷常见原因解析及其对策 盛瑞雯 夏  挺 姜新莉 2010 ,11(12):31-32
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